Contact

Nos solutions sont extrêmement simples à activer. Il vous suffit de compléter les coordonnées de votre entreprise (dénomination, TVA, adresse) et données de contacts. Quelques minutes après, vous recevez vos codes d’accès.

Commander le produit Edenred Repas
Commander le produit Edenred Eco
Commander le produit Edenred Cadeaux
Commander le produit Edenred Sport & Culture

Vous avez deux solutions, soit c’est vous qui vous occupez des commandes, soit c’est votre secrétariat social.

Votre entreprise :

Les commandes sont passées directement via votre Espace Client sécurisé. La première fois, vous devrez indiquer le nom de vos collaborateurs ainsi que leur numéro national (NISS). Cela nous permet de vérifier s’ils ont déjà une carte Edenred d’un précédent employeur (ou ex intérimaire). Dans ce cas-là, ils pourront utiliser leur carte Edenred et vous n’aurez aucun frais pour eux. Notre outil vous permet de reprendre une commande précédente et d’adapter en quelques clics les montants à commander pour chacun. L’Espace Client est très intuitif pour vous offrir une navigation en toute tranquillité.

Votre secrétariat social :

Nous avons mis en place un système de commande qui est compatible avec l’ensemble des secrétariats sociaux. Communiquez votre numéro d’entreprise à votre secrétariat social et précisez-leur de commander des Ticket EcoCheque d’Edenred. Si vous disposez d’un code promo, vous devez impérativement leur communiquer.

Le réseau d’acceptation est très vaste et diversifié. Qu’il s’agisse de commerces de proximités, chaines, grandes enseignes ou encore de commerces en ligne, vous pouvez consulter le réseau via l’application mobile ou via notre moteur de recherche.
Chaque jour, nous continuons nos efforts pour vous offrir l’accès à de nouvelles enseignes et services de livraison à domicile.

Notre support helpdesk est à votre disposition et vous permettra de tracer chacune de vos demandes. C’est aussi le meilleur moyen de vous assurer un traitement rapide et efficace de vos demandes.
Nous disposons également de trois bureaux régionaux pour toutes vos demandes commerciales (question légale, information sur un de nos services ou solutions).

Complétez notre formulaire d’affiliation en quelques minutes et recevez directement votre contrat. Veillez à disposer des informations suivantes à portée de main :

• votre numéro de TVA
• les données de votre terminal de paiement électronique (fournisseur, modèle et TID)
• votre numéro de compte bancaire à pour les remboursement

Je veux développer mon activité grâce aux Ticket Restaurant !
Je veux m’associer à une démarche écoresponsable grâce aux Ticket EcoCheque !
Je veux attirer de nouveaux clients grâce aux Ticket Compliments !
Je veux augmenter mon chiffre d’affaires grâce aux Ticket Sport & Culture !

La majorité des terminaux de paiement sont compatibles avec la carte Edenred.
Je consulte la liste des terminaux compatibles

Si vous n’avez pas de terminal de paiement, vous pouvez aussi accepter la carte Edenred grâce au paiement en ligne !
Je suis intéressé par le paiement en ligne !

Même sans terminal de paiement, vous pouvez accepter la carte Edenred grâce au paiement en ligne ! Edenred est en effet le 1^er émetteur à proposer le paiement en ligne avec les chèques-repas et les éco-chèques. Boostez votre activité grâce à la carte Edenred et faites la promotion de votre e-shop sur notre site dédié. Une multitude de sites d’e-commerce acceptent déjà la carte Edenred ; pourquoi pas vous ?
Je veux accepter la carte Edenred en ligne !

Pas de transaction, pas de coût !
Un pourcentage sera prélevé sur chacune des transactions Edenred, et ce sans minimum d’achat. Les tarifs d’Edenred sont donc plus avantageux que ceux des autres cartes bancaires classiques.

Pas de droit d’entrée ni de frais fixes !
Pas besoin de nouveau terminal, de logiciel ou d’autre achat. Vous n’avez rien à faire !

Votre terminal de paiement sera activé automatiquement et à distance par votre fournisseur. *

* Si votre fournisseur de terminal est Keyware, merci de les contacter afin d’activer votre terminal pour la carte Edenred.

Le remboursement des transactions enregistrées avec les cartes Edenred se fait automatiquement dans les deux jours ouvrables, par virement bancaire.

Le remboursement des chèques au format papier se fait aussi par virement bancaire, le 15 ou le 30 du mois, selon la date de réception des titres. Les titres reçus dans la première quinzaine du mois sont remboursés le 30 ; ceux reçus dans la seconde quinzaine sont remboursés le 15 du mois suivant.

Plus d’informations sur le remboursement des chèques papier

Vous devez activer votre carte pour pouvoir l’utiliser.
Il se peut que votre employeur ait déjà activé votre carte pour vous. Vous pouvez le vérifier sur MyEdenred en cliquant sur le bouton « Gérer ma carte ».
Si le pop-up « activer ma carte » apparait, cela signifie que vous devez activer vous-même votre carte. Pour ce faire, vous devez renseigner le numéro de votre carte ainsi que votre numéro de registre national. Cliquez ensuite sur « Confirmer ». Le statut de votre carte est maintenant passée en mode « Activée ».
Si le pop-up ne s’affiche pas, c’est que votre carte est déjà activée. Vous pouvez vérifier le statut de votre carte.

En cas de vol ou de perte de votre carte, vous devez impérativement bloquer votre carte. Pour ce faire, rendez-vous dans votre Espace Personnel MyEdenred.be ou composez le 02/702.20.02. Attention, ce processus est irréversible et votre carte sera inutilisable.
En fonction de votre statut (employé ou intérimaire), une nouvelle carte sera produite et renvoyée.
La validité des titres électroniques sera prolongée de 10 jours ouvrables et le solde disponible sur le compte sera automatiquement lié à la nouvelle carte.
Plus d’infos sur notre page d’aide. 

Vous pouvez consulter le solde de vos chèques électroniques via plusieurs canaux :

• via votre Espace Personnel sur MyEdenred.be ;
• sur l’application mobile gratuite MyEdenred ;
• par téléphone au 02/702.20.02 (tarif national) ;
• par SMS (envoyez SOLDE + n° de carte au 3621- 0,15€ par SMS envoyé ou reçu) ;
• sur la plupart des tickets de caisse ;
• sur le terminal de paiement si votre solde est insuffisant.