Comment les RH peuvent-elles appliquer le modèle de la pyramide de Maslow pour apporter stabilité et sécurité aux travailleurs ?

Dans un contexte « normal », les ressources humaines s’efforcent de créer des environnements de travail positifs qui favorisent l’appartenance, la reconnaissance, la productivité et l’engagement.

Cependant, ces dernières années ont été marquées par des changements et une incertitude considérable à l’échelle mondiale.

Selon une étude de Reward Gateway, 70 % des travailleurs déclarent souffrir d’effets négatifs durables de ces changements.

Face à l’augmentation du stress, de l’épuisement professionnel et du coût de la vie, le soutien à la gestion du bien-être physique, mental et financier des travailleurs est devenu une priorité essentielle pour les employeurs.

« Un marché de l’emploi tendu signifie que les entreprises qui parviennent le mieux à gérer le stress lié au travail et à la vie quotidienne de leurs travailleurs ont beaucoup à gagner. »

Les travailleurs et les demandeurs d’emploi perçoivent-ils clairement la manière dont votre entreprise gère le bien-être de ses travailleurs – qu’il s’agisse de créer une culture d’appartenance pour favoriser le bien-être mental ou d’offrir des avantages qui donnent aux travailleurs l’assurance qu’ils pourront faire vivre décemment leur famille ?

Alors que notre environnement continue à évoluer, nos priorités changent également. Ces dernières années, les employeurs attentifs ont élargi leurs préoccupations au-delà des niveaux traditionnels de la pyramide de Maslow.

Plutôt que de se concentrer uniquement sur l’appartenance, l’estime et l’accomplissement de soi au sein de leurs effectifs, les dirigeants devraient se concentrer sur l’essentiel : la sécurité. Il est crucial de s’assurer que nos travailleurs se sentent connectés et en sécurité, et de comprendre si des problèmes familiaux les empêchent d’être productifs. En tant que dirigeants, nous avons l’opportunité d’aller à la rencontre des travailleurs et de les aider à combler leurs besoins fondamentaux pour leur procurer un sentiment de sécurité, d’appartenance et de respect.

Avant de nous recentrer sur les besoins intermédiaires et supérieurs du modèle de Maslow, nous devons prendre en compte le nouveau contexte dans lequel nous nous trouvons. Actuellement, nos collaborateurs  se sentent isolés, désorientés et stressés. Par conséquent, il est essentiel de nous accorder à nous-mêmes et à nos équipes le temps nécessaire pour nous adapter à cette nouvelle réalité.

Créez un environnement de travail plus serein

Si nos collaborateurs travaillent dans un climat de stress ou d’épuisement, il leur est difficile de prendre des décisions éclairées ou de s’aligner sur des objectifs à long terme, ce qui peut devenir épuisant et avoir des répercussions sur leur santé physique. Pour aider les travailleurs à retrouver un sentiment de stabilité et de sécurité, les dirigeants peuvent réduire le stress en leur fournissant des informations claires, cohérentes et accessibles.

En privilégiant une communication ouverte et honnête, et en aidant les travailleurs à rester à jour et bien informés, les dirigeants peuvent avoir un impact positif sur le moral et la productivité. En clarifiant les faits, ils permettent aux travailleurs de se détacher de l’incertitude pour se concentrer davantage sur ce qu’ils savent, ce qui peut contribuer à réduire le stress et à favoriser un environnement de travail plus serein.

Communiquez et encouragez

Les structures et les processus de nombreuses entreprises ne cessent d’évoluer, et il arrive que des équipes soient en sous-effectif pour une durée prolongée. Rappeler aux collaborateurs que leur contribution actuelle aidera à créer un avenir meilleur peut être encourageant, donner de l’espoir et fournir une orientation.

D’après nos clients, la communication des managers doit aborder la manière dont les collaborateurs peuvent continuer à soutenir la mission ou les valeurs de l’entreprise :

• « Malgré certains changements importants, j’apprécie l’engagement dont vous avez fait preuve à l’égard de la valeur du travail en équipe. Voici quelques idées pour renforcer le travail d’équipe… »
• « Lorsque vous prenez des décisions sur le terrain, souvenez-vous de notre mission qui consiste à ‘Faciliter la vie des clients’. Si vous rencontrez des obstacles qui vous empêchent de remplir correctement cette mission, dites-le-nous afin que nous puissions vous aider. »

Restez à l’écoute de vos collaborateurs

Dans un contexte économique difficile, les managers peuvent avoir l’impression d’être responsables du bien-être et de la sécurité financière de familles entières, et non pas uniquement des travailleurs.

S’il est quasi impossible pour les managers de prédire quand la conjoncture économique sera meilleure ou de savoir quand les effectifs de l’entreprise pourront augmenter à nouveau, ils peuvent agir en portant une attention particulière aux membres de leur équipe.

Veiller à ce que les membres d’une équipe se soutiennent mutuellement et œuvrer ensemble à des stratégies qui permettent de maintenir le cap est la clé.

Prenez le temps de célébrer

Et quand tout va bien ? Célébrez les réussites ! Réservez chaque semaine du temps pour revenir ce qui a bien marché avec votre équipe. Vous répondez ainsi aux besoins supérieurs de la pyramide de Maslow.

« Consacrer du temps à la reconnaissance et aux liens avec les équipes est bénéfique pour l’entreprise et pour le bien-être des collaborateurs. Cela stimule aussi l’innovation et la croissance. »

En conclusion, bien que le changement soit inévitable, nous avons la possibilité d’agir dès maintenant pour préparer nos collaborateurs à réussir dans le présent et le futur. En commençant par répondre aux besoins fondamentaux de nos travailleurs, tout en établissant des canaux de communication transparents et en soulignant l’impact qu’ils peuvent avoir sur notre mission globale, nous construisons des bases solides à la pyramide qui renforceront également les niveaux suivants.